Vragen of telefonische bestellen? Bel ons op: 053-573 8211
0
Winkelwagen
€ 0,00

Welkom bij de klantenservice van Bruidsparaplu.nl. 

U vindt hier een korte uitleg over het bestelproces, retourproces, hoe betalingen verricht kunnen worden, etc. Kortom praktische informatie omtrent uw bestelling.

Bestellen
Het bestellen van producten bij Bruidsparaplu.nl gaat in 5 stappen, te weten:
1. U zoekt een artikel uit en voegt deze toe aan het winkelmandje
2. Vervolgens krijg u de keuze om verder te winkelen of om naar het winkelmandje te gaan. Als u verder winkelt kunt u net zo lang producten in uw winkelmandje 'gooien' totdat u klaar bent met bestellen
3. Als u klaar bent met winkelen gaat u naar uw winkelmandje
4. Hier vult u uw adresgegevens in en selecteert u een betalingsmethode
5. Rond uw order af en u betaalt via een online betaalmethode, of bankoverschrijving. 

Verzending
Verzending geschiedt met DPD of GLS pakketservice. Zij bezorgen van maandag t/m vrijdag. Wanneer u donderdagavond of vrijdag tot 15:00 bestelt, wordt uw bestelling dus maandag geleverd. Een levering op zaterdag is mogelijk, echter wel met toeslag. Neem contact met ons op als u hier gebruik van wilt maken.

Als u een bestelling op een werkdag voor 15.00 bij ons plaatst en betaalt, wordt uw bestelling (mits voorradig) dezelfde dag nog verstuurd en de volgende dag bezorgd. Bestellingen die geplaatst worden in het weekend worden (mits voorradig) op dinsdag geleverd.

Om 100% zekerheid te hebben dat u uw bestelling de volgende werkdag ontvangt kunt u kiezen voor de "express verzending". Hierbij kunt u kiezen uit de opties voor 12:00 s'ochtends of voor 17:00. Hetzelfde geldt hierbij als bij de normale bestelling: wanneer u besteld met deze optie op werkdagen voor 15:00, dan wordt de order hier nog opgepakt en wordt hij de volgende werkdag als express verzending aangeboden. Stel u besteld om 20:00 s'avonds op een dinsdagavond, dan wordt de express verzending dus niet al gelijk woensdag aangeboden, maar donderdag.
 
Bestelt u op een werkdag na 15:00 en wilt u dat uw bestelling vandaag nog verstuurd wordt? Uiteraard is dit mogelijk, neem dan contact met ons op.

Bent u niet thuis op het moment van aflevering dan zal GLS of DPD proberen het pakketje bij uw buren af te geven en ontvangt u hiervan een bericht. Kan het pakje ook niet bij de buren af worden gegeven, dan wordt er een bericht bij u achtergelaten en wordt het later opnieuw geprobeerd (maximaal 3 keer).
Tevens ontvangt u na uw bestelling een zogenaamde track and trace code. Hiermee kunt u uw bestelling volgen en dus zien wanneer het bij u bezorgd wordt. 

Wilt u NIET dat uw pakket aangeboden wordt bij de buren, vermeldt dit dan expliciet bij uw bestelling!

Verzendkosten
Afhankelijk van de bestemming van de bestelde goederen zijn er verschillende verzendtarieven.
1. Gratis voor alle orders vanaf € 25,- (binnen Nederland en België)
2. €4,95 voor alle bestellingen onder de € 25,- (binnen Nederland)
3. €5,95 voor alle bestellingen onder de € 25,- (binnen België)                                                                
4. Gratis afhalen in Enschede                                                                                                                                                           
5. Voor bestellingen naar het buitenland kunt u contact met ons opnemen
6. Bij onze pakketdienst betekent (bijna) altijd, vandaag verstuurd is morgen in huis. Wanneer u 100% zeker wilt zijn dat u uw bestelling de volgende werkdag ontvangt, kies dan voor de optie Express verzending. Dit is mogelijk voor zowel Nederland als België.

Betalen
Bij Bruidsparaplu.nl kunt u op verschillende manieren betalen, namelijk: 

1. Via iDeal 
2. Vooraf overmaken 
3. Paypal
4. Creditcard (Mastercard of Visa)
5. Klarna (betaling na ontvangst van de bestelling)

Herroepingsrecht / Retourneren
Wilt u een aankoop annuleren of teniet doen? Dat kan. Het recht om van een aankoop af te zien is 14 kalenderdagen. Deze termijn gaat in nadat u de producten ontvangen hebt. Bij meerdere producten uit een enkele bestelling gaat de termijn pas in na levering van het laatste product.

Op bedrukte paraplu's geldt het herroepingsrecht niet. Deze kunnen dan ook niet geretourneerd worden. Mocht er echter iets mis zijn met de bedrukte paraplu, neem dan contact met ons op.

Binnen 14 dagen na ontbinding zal Bruidsparaplu.nl alle bedragen, inclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten (€4,95NL €5,95BE),  maar niet de kosten voor de express verzending, terugbetalen.

Let op! De kosten voor het retourneren zelf zijn voor u. 
Indien kapotte of te ver gebruikte producten geretourneerd worden wordt u de schade hiervan in rekening gebracht. 

Wilt u een product retourneren?
Stuur ons dan een email of neem telefonisch contact met ons op. U kunt tevens het product terug sturen naar onderstaand adres. Vermeld u er dan uw gegevens bij (ook uw rekeningnummer) en dat u van de koop af wilt zien. 

Bruidsparaplu.nl
Euregioweg 330
7532 SN Enschede

Daarnaast heeft u ook de mogelijkheid om het formulier voor herroeping in te vullen. Deze kunt u onder aan deze pagina downloaden.

Klachtenafhandeling
Wanneer u een klacht heeft kunt u deze mailen naar service@plushop.nl of u kunt het contactformulier invullen. Vermeld hierbij uw ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. Bij een defect of verkeerd geleverd product zien wij graag een foto van het betreffende product bij de klacht.

De termijn om te klagen is vastgesteld op 2 maanden. Deze termijn gaat in op het moment dat u heeft ontdekt dat een defect of verkeerd product is geleverd.

Wij zullen uw klacht zo snel mogelijk beantwoorden, meestal op de dag zelf maar uiterlijk binnen 14 dagen. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, krijgt u binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten.

U kunt een klacht eveneens indienen via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van Stichting Webshop Keurmerk. De klacht wordt dan zowel naar ons als naar Stichting Webshop Keurmerk gestuurd.

Onze contactgegevens
Mocht u er toch niet uitkomen met bestellen of heeft u productinhoudelijke vragen? Dit zijn onze contactgegevens:
Telefoonnummer |    +31(0) 53 - 573 82 11
Mail |  info@plushop.nl 

Indien u graag direct antwoord wilt op al uw vragen over onze verschillende producten, gebruik dan onze chatfunctie! Deze verschijnt rechtsonder in uw beeldscherm

Over Bruidsparaplu.nl

Bruidsparaplu.nl is onderdeel van Plushop.nl: De grootste paraplu webshop van Nederland. Met deze gespecialiseerde bruidsparaplu winkel tonen wij het romantische deel van ons assortiment. Bij ons kunt u terecht voor uw trouwparaplu in allerlei vormen, maten en stijlen. Naast onze collecte trouwparaplu's nodigen wij u ook uit om onze speciale actiesites op het gebied van doorzichtige paraplu's en kinderparaplu te bekijken. Tevens kunnen wij paraplu's per doos tegen scherpe voorwaarden leveren via onze groothandelssite Plugroothandel.nl.

Bezorging

Bezorging in Nederland en België

Verzendkosten NL € 4,95
Verzendkosten BE € 5,95

Vanaf €25,- gratis bezorging

Contact

Telefoonnummer: 053 573 8211
E-mail: service@plushop.nl

Inschrijven voor de nieuwsbrief




Aanmelden
Alle bedragen zijn  inclusief  BTW   

Powered by CCV Shop software webshop